¿Qué es el CTR?

CTR: el porcentaje de clics

No hay duda de que los motores de búsqueda dan prioridad a las páginas y los anuncios con un buen CTR. Esto tiene sentido ya que en el modelo de negocio del PPC, cuanta más gente haga clic, más dinero ganan los motores de búsqueda.

El porcentaje de clics es, sin duda, una de las métricas más comunes que se optimizan en las campañas publicitarias de marketing digital, ¡y por una buena razón! El porcentaje medio de clics indica el número de personas que han hecho clic en un resultado, sea orgánico o sea un anuncio, en relación con el número total de personas que lo han visto.

En pocas palabras, esta métrica da una idea aproximada de la eficacia de tus anuncios no sólo para atraer la atención, sino también para influir en la audiencia para que actúe.

Obviamente, nadie se esfuerza por estar en la media. La mayoría de las pequeñas empresas tienen como objetivo un CTR superior a la media para maximizar su gasto en anuncios de marketing digital. En consecuencia, el porcentaje de clics es el primer paso en el proceso de mejorar la relevancia de los anuncios y generar las acciones deseadas.

Vamos a hablar de todo lo que necesitas saber sobre el CTR, incluidos los factores que influyen en él y cómo mejorar tu CTR con el tiempo.

¿Qué factores afectan al CTR?

Son varios los factores que pueden afectar a tu porcentaje de clics. Si analizamos el resultado de una página o post del blog nos fijaríamos en el título, la descripción y, según el caso, la imagen. Si se trata de un anuncio pondríamos el foco en el titular, el texto del anuncio y otros factores de confianza que comentaremos más adelante.

Dado que acertar en todos ellos puede suponer un aumento significativo de clientes potenciales, vamos a profundizar en cada uno de estos factores.

El titular

El titular principal es un aspecto crucial en los resultados de Google, ya sean orgánicos o publicitarios. El titular suele tener 60 caracteres y se suele dividir en dos partes separadas por un guión. Lo más común es describir o anunciar la solución que se le da a las necesidades del usuario y también mencionar la web o la marca.

Dado que se trata de la primera interacción con tu público objetivo, querrás asegurarte de que destaque y vaya directamente al grano. Un titular genérico y aburrido puede afectar negativamente a tu CTR, ya que la mayoría de los usuarios lo leerán y simplemente pasarán al siguiente resultado de búsqueda. Cambiar el titular por algo convincente y atractivo puede tener un gran impacto en el aumento de tu CTR.

Texto del anuncio

Como ya sabes, en los resultados de Google, justo debajo del titular aparece la descripción de cada página. Lo mismo pasa con los anuncios. En esta sección, el anunciante dispone de un número de caracteres limitado para convencer a los visitantes de que hagan clic en su anuncio. Por lo general, el texto del anuncio sigue el tema del titular a la vez que amplía varios beneficios y termina con una llamada a la acción (CTA).

En la sección del copy del anuncio es esencial que des más detalles sobre el servicio o producto que estás promocionando y por qué es la mejor opción. La información general sobre tu empresa no obligará a los usuarios a hacer clic en tu anuncio. Debes ofrecer razones sólidas para que decidan conocer tu solución.

Posición del anuncio

Un factor de la tasa de clics en los anuncios de Google que a menudo se ignora es la posición del anuncio en la página de resultados del motor de búsqueda. Obviamente, Google y Bing no van a colocar el anuncio de todo el mundo en la primera página, por lo que se utiliza un sistema de subasta para determinar el anuncio que se muestra en la parte superior.

Y como puedes imaginar, el primer anuncio suele recibir el CTR más alto, por lo que la gente pagará más para permanecer en la parte superior de los resultados. Si optimizas tanto el texto como el titular de tu anuncio, también puedes aumentar la posición del anuncio en las SERP sin aumentar las pujas.

La creatividad del anuncio

Si utilizas la red de display de Google para mostrar anuncios en sitios web de terceros, es probable que la creatividad de tu anuncio tenga un formato diferente al de los resultados de búsqueda normales. Los anuncios display utilizan un formato de imagen.

A diferencia de los anuncios de búsqueda orgánica, la creatividad de los anuncios display es más parecida a una valla publicitaria virtual. Esto significa que el anunciante tiene más control sobre lo que se muestra exactamente a los buscadores. El anunciante puede elegir su propia combinación de colores, el tipo de letra y la cantidad de texto que a mostrar.

El dispositivo

El porcentaje de clics también varía en función del dispositivo utilizado por parte del usuario. El porcentaje de clics en móviles suele ser mayor que en tablets y ordenadores. A parte de que la mayoría de usuarios pasa más tiempo con el móvil, las pantallas son relativamente pequeñas y los anuncios ocupan la mayor parte del espacio de la pantalla antes de que el usuario pueda desplazarse hacia abajo.

Pero no lo destines todo al formato móvil. Antes revisa tus métricas y verifica qué dispositivo te da más conversiones. En términos generales, se reciben más visitas por móvil, pero las compras se realizan con ordenador. Con esto podrás valorar mejor cómo debe ser la inversión en PPC.

La llamada a la acción (CTA)

La llamada a la acción es a menudo la diferencia entre conseguir que los usuarios hagan clic o ignoren tu anuncio. La naturaleza de tu CTA determinará el número de clics que reciba en cualquier campaña publicitaria. Por ejemplo, siempre es aconsejable alejarse de las CTA exigentes y genéricas como «haz clic aquí». En su lugar, debes centrarte en mencionar los beneficios que obtendrán los usuarios una vez que hagan clic en el enlace, por ejemplo «Consigue una descarga gratuita».

Imágenes

Las campañas con imágenes tienen un CTR mayor que las que no tienen. Y la razón detrás de esto es bastante sencilla: las imágenes pueden atraer y seducir mucho más que un bloque de texto. Pero, la calidad de tu campaña no mejorará por poner un montón de imágenes en los anuncios. Tendrás que elegir imágenes que no sólo se ajusten a tu mensaje, sino que también atraigan al público objetivo. Además, asegúrate de incluir textos alternativos (ALT) en caso de que las imágenes no se muestren.

Calcular el CTR medio

Entender cómo calcular el CTR medio es esencial para interpretar mejor el rendimiento general de tus campañas publicitarias. También puede utilizarse para evaluar el rendimiento de las palabras clave y los anuncios PPC.

Esta es la fórmula para calcular tu porcentaje de clics: Divide los clics entre el número de impresiones de tu publicación.

Fórmula CTR

¿Qué es un buen CTR?

La respuesta a esta pregunta, como a la mayoría de los aspectos en PPC es «depende». Dicho esto, un buen CTR medio suele ser relativo a los siguientes puntos:

  • El sector.
  • Las campañas de marketing individuales dentro de la cuenta de PPC.
  • Las palabras clave por las que se puja.

No es nada fuera de lo normal ver un CTR medio de dos dígitos en palabras clave de marca cuando los usuarios están buscando el nombre de la marca. Del mismo modo, no debería sorprender ver un CTR medio inferior al 1% en palabras clave sin marca en determinadas plataformas.

CTR medio de las redes sociales

Algunos sectores tienen un CTR y un CPC bajos en Google, pero reciben porcentajes de clics altos en las redes sociales. Los datos de referencia del sector de los anuncios en Facebook muestran que el porcentaje medio de clics del sector es del 0,90%. Como se ha mencionado anteriormente, los diferentes sectores tienen diferentes CTRs medios, siendo el sector legal el que tiene el más alto (1,61%). No es de extrañar que los anuncios de algunos sectores funcionen mejor en canales muy visuales como Facebook o Instagram, ya que suelen incluir imágenes de alta calidad.

CTR medio de Google

El CTR medio de los anuncios de búsqueda es del 1,91% y del 0,35% para la red de display de Google. Esto es una gran diferencia. A pesar de los diferentes sectores, los CTR de los anuncios de búsqueda son más altos que los de los anuncios de display, principalmente debido a la mayor intención de búsqueda de los usuarios que ven los anuncios. En los anuncios de búsqueda de Google, los anuncios se muestran basándose únicamente en las búsquedas de palabras clave relativas.

En la red de display, los motores de búsqueda como Google y Bing intentan mostrar sus anuncios en sitios relevantes, pero no siempre aciertan. Como resultado, podrías obtener cientos de impresiones en tus anuncios pero no recibir ningún clic. En última instancia, esto reduce en gran medida el CTR general, que es la principal razón por la que los anuncios de display no funcionan tan bien.

CTR medio del correo electrónico

De todas las referencias de marketing por correo electrónico, el porcentaje medio de clics es posiblemente una de las métricas más importantes para entender la salud de todos tus envíos de newsletter. Y de acuerdo con los puntos de referencia de la industria, la tasa media de clics es del 2,69%, que es posiblemente más alta que lo que hemos visto con otros anuncios pagados.

Cómo mejorar el CTR

La mejora del CTR variará de nuevo en cada plataforma. Dicho esto, para este ejemplo explicaremos algunos pasos sencillos para mejorar el porcentaje de clics de tus anuncios de Google.

1. Utilizar las extensiones de anuncios

Existen numerosas extensiones de anuncios que puedes utilizar para que tu anuncio destaque. Las extensiones de anuncios aumentan el tamaño de tus anuncios a la vez que incrementan su relevancia, mejorando en última instancia el CTR. Aquí tienes algunas extensiones de anuncios a tener en cuenta:

  • Extensiones de enlaces de sitio. Esta extensión no es más que una línea de texto adicional que se muestra cuando un anuncio aparece en las tres primeras posiciones. Se pueden mostrar hasta 4 enlaces de sitio debajo de tus anuncios, pero puedes crear más y Google elegirá cuáles mostrar. Esta función aumenta el CTR al hacer que tus anuncios destaquen y desplacen a los demás en los resultados de búsqueda.
  • Extensiones de ubicación. Estas extensiones animan a los buscadores a ir a tu tienda mostrando la ubicación en Google Maps. Esta función es la más adecuada para las tiendas físicas que desean atraer más tráfico local.
  • Extensiones de llamada. Añadir extensiones de llamada facilita la comunicación con los usuarios, especialmente en el caso de las empresas en las que las llamadas de los clientes son obligatorias en el proceso de venta.
  • Extensiones de fragmentos estructurados. Pueden crearse para mostrar los datos del producto bajo las líneas de descripción del anuncio. Se podrían añadir hasta 10 valores por snippet.

2. Escribe anuncios convincentes

Puede parecer bastante sencillo, pero si no te tomas el tiempo de escribir un texto de anuncio atractivo con CTAs convincentes, el rendimiento de tu anuncio será mediocre en el mejor de los casos. Mira lo que tienen tus competidores y escribe un texto que destaque valorando los puntos de venta únicos de tu negocio. Recuerda, se deben ofrecer soluciones al usuario y no anunciar la historia de la empresa.

3. Incluye palabras clave en los anuncios

Esto también puede parecer bastante obvio, pero si tus anuncios no incluyen las palabras clave por las que estás pujando dentro del texto del anuncio, entonces es probable que tengas un CTR pobre y pagues más de lo que deberías. Asegúrate de incluir tu palabra clave de destino en el titular principal, dentro del texto del anuncio.

4. Incluye las palabras clave en la URL

Incluir la palabra clave por la que estás pujando en la URL del anuncio es una gran manera de ayudar a crear confianza con los buscadores que ven tus anuncios. Al insertar la palabra clave en la URL del anuncio, estás haciendo saber a tus lectores que el anuncio, así como la página de destino, son relevantes para su búsqueda. Los buscadores se sentirán tranquilos al saber que el anuncio les dará lo que estaban buscando.

5. Añade CTA atractivos

Un botón de acción atractivo en cualquier texto de anuncio podría hacer maravillas para tu tasa de clics. Una vez que la gente ve tu anuncio querrá saber inmediatamente cuál es el siguiente paso. Al ser claro sobre lo que tienen que hacer, les estás guiando en el camino hacia la conversión. Una llamada a la acción fuerte te ayuda a sacar provecho de la curiosidad de un buscador dándole razones para hacer clic.

Conclusión

El CTR es una métrica de búsqueda PPC crucial que los profesionales del marketing deben controlar y comprender. Optimizar el porcentaje de clics, al mismo tiempo que se optimizan otras métricas de PPC, dará lugar a campañas publicitarias de pago exitosas y un incremento del ROAS.

Si deseas realizar un seguimiento del CTR medio de todas tus campañas, consulta nuestro dashboard gratuito en el cual se incluye un panel de Google Ads.